デイサービス（通所介護）の集客ガイド

利用者の直接集客ではなく、ケアマネジャー（居宅介護支援事業所）からの紹介が利用者獲得の90%以上を占める。そのため一般消費者向けのWeb広告の効果は限定的。ケアマネジャーへの営業活動（事業所訪問、FAX、パンフレット送付）が集客の中心。ただし、ご家族がGoogleで「デイサービス 地域名」と検索してケアマネに相談するケースが増えており、MEO対策の重要性が上がっている。チラシは地域の高齢者世帯向けに有効だが、直接の利用申込よりも認知向上の効果が大きい。

「デイサービス 地域名」「通所介護 地域名」の検索でご家族が情報収集。施設の写真（明るい雰囲気、レクリエーションの様子）がGoogleマップで重要。送迎範囲の明示が利用者獲得に直結。介護報酬加算の取得状況をホームページで開示すると専門性が伝わる。