デイサービス（通所介護）のLINE公式アカウント集客チェックリスト

ビジネスアカウントとして登録し、より信頼性の高い「認証済アカウント」への申請を検討します。無料プランから始められます。

💡 LINE Business IDで簡単に登録可能です。

事業所名、営業時間、電話番号、住所（Googleマップ連携）、サービス内容を具体的に記載し、信頼感を高めます。

💡 介護保険事業所番号も記載すると良いでしょう。

営業時間外の問い合わせや、キーワードに応じた自動応答を設定。丁寧な対応でユーザー体験を向上させます。

💡 「見学予約」「空き状況」などのキーワードで返答できるよう設定しましょう。

「サービス内容」「施設紹介」「見学予約」「お問い合わせ」など、よく使う項目を視覚的に分かりやすく配置します。

💡 ご家族やケアマネジャーが知りたい情報を優先して配置しましょう。

友だち追加時の挨拶メッセージを設定し、初回登録特典（例: 無料相談会案内、施設パンフレットPDF）を検討します。

💡 「初回限定！介護相談30分無料」など、特典で追加を促しましょう。

個別機能訓練の様子、生活相談員による支援、季節のレクリエーション活動を写真や動画で具体的に伝えます。口腔機能向上加算取得状況なども。

💡 利用者様の顔が特定できないよう配慮しつつ、活動の活気ある様子を伝える工夫を。

介護報酬改定や加算（個別機能訓練加算、入浴介助加算など）に関する情報を、専門用語を避け分かりやすく解説します。

💡 ケアマネジャーやご家族の疑問解消に繋がり、信頼を得られます。

広々とした訓練室や食堂、送迎車両、看護職員・生活相談員・機能訓練指導員などのスタッフの温かい雰囲気を伝えます。

💡 スタッフの趣味や得意なことを紹介すると親近感が湧きます。

曜日ごとの空き状況や、定期的な見学・介護相談会の開催情報をタイムリーに発信し、具体的な行動を促します。

💡 「今週の空き状況」「来月の相談会日程」など、具体的な情報を発信。

利用者様やご家族からいただいた喜びの声、機能訓練による改善事例などを、個人情報に配慮しつつ共有します。

💡 許可を得て掲載し、具体的なエピソードを盛り込みましょう。

居宅介護支援事業所訪問時やFAX送付時に、LINE公式アカウントのQRコードを記載したチラシや名刺を渡し、情報提供チャネルとして案内します。

💡 ケアマネジャー向けに限定した情報配信グループを作成するのも有効です。

既存の事業所パンフレット、地域向けチラシ、公式ホームページ、送迎車両にLINEのQRコードを大きく掲載し、友だち追加を促します。

💡 介護事業所のイベントや地域の高齢者向け説明会でもQRコードを提示しましょう。

GoogleビジネスプロフィールにLINE公式アカウントへのリンクを追加し、地域検索からの流入をLINE友だち追加に繋げます。MEO対策と連動させましょう。

💡 「予約」ボタンなどにLINEリンクを設定できます。

自治体主催の高齢者向けイベントや地域の健康教室に参加し、LINE公式アカウントを通じてデイサービスの情報を発信します。

💡 イベント限定の相談会や体験会の案内も有効です。

LINEを通じて、サービスに満足されたご家族に口コミ投稿や紹介を依頼。感謝のメッセージも忘れずに送り、長期的な関係を構築します。

💡 紹介キャンペーンをLINEで告知するのも一案です。

週に1回程度、空き情報、レクリエーション報告、季節の健康情報など、役立つ情報を継続的に配信します。配信頻度が低すぎると忘れられます。

💡 配信カレンダーを作成し、ネタ切れを防ぎましょう。

メッセージの開封率、クリック率、友だち追加数、ブロック数などを定期的に確認し、配信内容や時間帯の改善に繋げます。

💡 LINE公式アカウントの管理画面からデータを確認できます。

異なるメッセージのタイトルや画像でA/Bテストを行い、より効果的なコンテンツの傾向を掴み、配信の質を高めます。

💡 まずはタイトルやファーストビューの画像で試してみましょう。

LINEのアンケート機能や個別のチャットを通じて、求める情報やサービス内容についてヒアリングし、ニーズを把握します。

💡 「どのような情報に関心がありますか？」など、具体的な質問を投げかけましょう。

「計画(Plan)→実行(Do)→評価(Check)→改善(Act)」のサイクルを確立し、LINE公式アカウント運用の効果を最大化します。

💡 月に一度はチームで運用状況を振り返りましょう。