Web集客ガイド

デイサービス(通所介護)のGoogle広告 KPI設計テンプレート

チャネル適合度8/10

高い適合度

直接集客は限定的だが、ご家族からの検索ニーズに応え、事業所の信頼性を訴求し、ケアマネジャーへの間接的な後押しに寄与。MEOとの連携で相乗効果も。

デイサービス(通所介護)におけるGoogle広告の役割は、単なる直接利用者獲得に留まりません。多くの利用者はケアマネジャーからの紹介が主ですが、ご家族が「デイサービス 地域名」で検索し、ケアマネジャーに相談する流れが増加しています。Google広告を活用することで、潜在的な利用者家族に事業所の魅力や機能訓練、個別加算などの特徴を効果的に伝え、信頼性を高めることで、ケアマネジャーへの間接的な後押しやMEO対策との相乗効果を狙うことが重要です。介護報酬改定による収益変動リスクを乗り越えるためにも、Google広告のKPIを適切に設定し、費用対効果を最大化する運用を目指しましょう。

フェーズ数

3段階

KPI総数

9項目

計測ツール

5

導入初期(1-3ヶ月)

Google広告を立ち上げ、ターゲットとなる地域の潜在層に露出を増やし、ウェブサイトへの流入を最大化するフェーズです。認知度向上と初期データ収集を重視します。

初級

インプレッション数

広告が表示された合計回数。地域の潜在的な利用者家族やケアマネジャーに事業所の存在を知らせるための初期指標です。

目標: 5,000回/月計測方法: Google広告管理画面
初級

クリック率 (CTR)

広告が表示された回数に対し、クリックされた割合。広告文の魅力度やキーワードとの関連性を示す指標です。

目標: 3.0%以上計測方法: Google広告管理画面
中級

ウェブサイト訪問者数

広告経由でウェブサイトに流入したユニークユーザー数。事業所詳細情報や機能訓練内容への関心度を測ります。

目標: 150人/月計測方法: Google Analytics 4 (GA4)

運用改善期(4-6ヶ月)

初期データを分析し、広告の費用対効果を改善するフェーズです。質の高いウェブサイト訪問者を増やし、問い合わせや資料請求といったコンバージョンに繋げます。

中級

コンバージョン率 (CVR)

ウェブサイト訪問者のうち、電話予約ボタンクリック、問い合わせフォーム送信、パンフレットダウンロードに至った割合です。

目標: 2.0%以上計測方法: Google広告管理画面, GA4
中級

目標達成単価 (CPA)

問い合わせや資料請求1件にかかった広告費用。介護報酬や平均CAC10,000円を考慮し、損益分岐点を見極めます。

目標: 5,000円以下計測方法: Google広告管理画面
中級

電話問い合わせ数(広告経由)

Google広告を経由した電話による問い合わせ数。事業所への直接の連絡や、見学・相談の第一歩を測る重要なオンライン指標です。

目標: 3件/月計測方法: コールトラッキングツール, Google広告管理画面

成長・事業拡大期(7ヶ月〜)

安定的な集客基盤を構築し、新規利用者獲得への貢献度を最大化するフェーズです。広告投資が実際の利用者数増加にどう影響しているかを評価します。

上級

見学・相談予約完了数(広告経由)

Google広告を通じてウェブサイト上で見学や相談の予約が完了した件数。潜在顧客の強い興味・関心を示す直接的なオンラインコンバージョンです。

目標: 2件/月計測方法: Google Analytics 4 (GA4), Google広告管理画面
上級

サービス利用開始数(広告経由)

Google広告経由の見込み客が実際にデイサービスの利用を開始した件数。Web広告の最終的な事業貢献度を測る重要なオンライン指標です。

目標: 1件/月計測方法: Google Analytics 4 (GA4), CRM連携
上級

キーワードごとのサービス利用開始率

広告キャンペーンのどのキーワードが、最終的なサービス利用開始に最も貢献しているかを特定し、予算配分を最適化します。

目標: 3.0%以上計測方法: Google広告管理画面, CRM連携

業界ベンチマーク

指標業界平均トップ単位
クリック率 (CTR)2.5%4.0%%
コンバージョン率 (CVR)1.5%3.0%%
目標達成単価 (CPA)8,000円4,000円
インプレッションシェア70%90%%
平均広告表示順位2.5位1.5位

計測ツール

Google広告

従量課金制

広告キャンペーンの管理、キーワード分析、費用対効果の測定に必須です。

ads.google.com

Google Analytics 4 (GA4)

無料

ウェブサイトのユーザー行動、コンバージョン経路、集客チャネルの分析に利用。

analytics.google.com

Googleビジネスプロフィール (GBP)

無料

MEO対策の核。地域名検索での表示回数、マップからの経路検索などを測定します。

business.google.com

介護請求ソフト(例: ケアネットメディカル、カイポケ)

月額課金制

利用者情報、介護報酬請求管理。紹介元ケアマネの記録と連携し、広告効果の最終評価に活用。

care-net-medical.jp / kaipoke.biz

コールトラッキングツール(例: admage)

月額課金制

電話での問い合わせがどの広告から来たかを特定。ケアマネからの電話も可視化します。

admanage.jp

レビューサイクル

月次でGoogle広告のパフォーマンスレポートを詳細に分析し、四半期ごとにケアマネジャーからの紹介数を評価します。半期に一度、MEO対策との連携効果や、介護報酬改定による収益影響も考慮した総合的な集客戦略を見直すサイクルを推奨します。

無料相談

集客のことで迷ったら

KPIの目標値設定に迷ったら、あなたの業種に合った現実的なKPI設計を無料でご提案します。

無料で相談する

よくある質問

デイサービスでGoogle広告は本当に効果がありますか?

直接的な利用者獲得はケアマネ紹介が主ですが、Google広告は「デイサービス 地域名」などの検索ニーズに応え、事業所の信頼性を高めることで、間接的にケアマネ紹介を後押しします。特に新規開業時やMEOと連携した場合に効果的です。

どのようなキーワードを選定すれば良いですか?

「デイサービス 地域名」「機能訓練 デイサービス 〇〇区」「リハビリ デイサービス」「口腔機能向上加算」「介護相談」など、利用を検討するご家族や情報収集するケアマネジャーが使うキーワードが効果的です。競合が少ないニッチなキーワードも検討しましょう。

広告文で何を強調すれば良いですか?

事業所の特色(例: 個別機能訓練に特化、入浴介助充実、生活相談員の配置)、具体的なサービス内容、安心感、楽しさ、そして地域密着である点を強調しましょう。「見学・体験随時受付中」の文言も有効です。通所介護計画書に基づいたサービス提供をアピールすることも重要です。

Google広告とMEOはどのように連携させれば良いですか?

Google広告の地域ターゲティングとMEOのGoogleビジネスプロフィールを密接に連携させます。広告でウェブサイトに誘導し、サイト内にGoogleマップの埋め込みやGBPへのリンクを設置して認知を高めます。GBPの口コミを増やすことも重要です。

ケアマネジャー向けの広告は可能ですか?

Google広告で直接ケアマネジャーをターゲティングする機能は限定的ですが、ケアマネジャーも情報収集のために「居宅介護支援事業所向け デイサービス」などのキーワードで検索することがあります。また、事業所のウェブサイトの信頼性向上は、ケアマネジャーへの営業活動の際にも有効な材料となります。

KPI管理をもっと簡単に

PR

KPIの測定に役立つツールをご紹介します。

エキテン byGMO|MEO順位チェック・口コミ管理
SNS運用ツール|有料プラン申込