デイサービス（通所介護）のチラシ・ポスティング KPI設計テンプレート

チラシを見て「デイサービス 事業所名」で検索し、Googleビジネスプロフィールにアクセスした件数を測定します。チラシの認知効果を測る重要指標です。

チラシに掲載した専用電話番号への着信件数を追跡し、チラシが直接的な問い合わせにどれだけ繋がったかを測ります。ご家族からの相談が主な内容です。

電話やウェブサイト経由の資料請求時に、チラシを見たことを言及した件数を記録します。チラシが情報収集のきっかけになったかを測ります。

チラシ配布エリア内の居宅介護支援事業所から、新規利用者紹介の問い合わせがどれだけ増えたかを追跡します。間接的な認知効果を測ります。

チラシがきっかけで見学や体験利用に申し込んだ件数を測定します。問い合わせからの次のステップへの転換率を見るための重要指標です。

チラシが利用者獲得に間接的または直接的にどの程度貢献したかを測定します。契約に至るまでの集客経路を詳細に分析します。

定期的な利用者満足度調査で、「当施設をどこで知りましたか？」という質問に対し、「チラシ」と回答した割合を測定します。長期的な認知効果を測ります。

チラシで訴求した専門サービス（口腔ケア、機能訓練など）に関心を持ち、加算対象となる利用者が増えたかを測定。サービス内容への関心度を測ります。

デイサービスのチラシで最も効果的な内容は？

利用者の安心感に繋がる施設の雰囲気、レクリエーションの具体例、機能訓練指導員や看護職員の紹介、そして特に送迎サービスや入浴介助などのサービス内容を具体的に伝えることが重要です。また、ケアマネジャーが利用者に勧めやすいよう、施設の特徴や強み（例：個別機能訓練加算対応、口腔機能向上加算対応）も明記しましょう。連絡先は大きく、専用電話番号を設けるとなお良いです。

ポスティングエリアはどう選ぶべきですか？

自施設の商圏（送迎範囲）を基本とし、特に競合が少ないエリアや高齢者世帯が多い地域に重点的に配布しましょう。地域の居宅介護支援事業所の分布も考慮し、ケアマネジャーへの間接的な認知効果も狙えるエリアを選定すると効果的です。配布業者と連携し、ターゲット層が多く住むエリアの住宅地図情報なども参考にしてください。

チラシからの反響が低い場合、どう改善すべきですか？

まずはチラシのデザインやキャッチコピー、提供している情報の分かりやすさを見直しましょう。特に高齢者向けには文字サイズを大きくし、色使いも目に優しいものを意識します。次に、配布エリアや頻度、曜日・時間帯を見直してください。また、チラシ配布と同時にMEO対策や地域イベントへの参加など、他のチャネルと連携することで相乗効果が生まれることがあります。

ケアマネジャーへの営業とチラシはどのように連携させますか？

チラシは地域住民への認知度向上と、ご家族がケアマネジャーへ相談する際の「選択肢の一つ」となることを目的とします。ケアマネジャーへの直接営業時には、地域でのチラシ配布状況を伝え、「地域に根差した施設」であることをアピールできます。また、チラシを見た利用者からの問い合わせをケアマネジャーに報告することで、情報共有と信頼関係構築にも繋がります。

介護報酬改定の影響をチラシでどうアピールできますか？

介護報酬改定で新設された加算や強化されたサービス内容（例：科学的介護の推進、個別機能訓練の充実）がある場合、その具体的な取り組みをチラシで紹介することで、サービスの質の高さをアピールできます。これにより、利用者やご家族はより質の高いケアを受けられる施設として認識し、ケアマネジャーも紹介しやすくなります。具体的なサービス内容を「専門職による丁寧なサポート」として分かりやすく伝えましょう。