グループホーム（認知症対応型）のLINE公式アカウント集客チェックリスト

LINE Bizアカウントからアカウントを開設し、認証済みアカウントの申請を行います。認証済みになることで検索表示や決済機能が利用可能になります。

💡 申請時には、法人登記情報や介護保険事業所番号が必要です。

施設名、所在地、連絡先だけでなく、「認知症対応型共同生活介護」としての専門性、ユニットケアの特徴、看取り介護加算対応などを明確に記載します。

💡 認知症ケア専門士や介護支援専門員の在籍情報も信頼につながります。

登録直後に「ご登録ありがとうございます。認知症ケアの専門施設です。ご相談はチャットへ」など、施設の特性と丁寧なサポートをアピールするメッセージを設定します。

💡 質問しやすいように、具体的な相談例を提示するのも有効です。

「施設見学申込」「入居のご相談」「認知症ケアの特徴」「よくある質問」など、家族やケアマネジャーが知りたい情報をアイコンで分かりやすく配置します。

💡 高齢者向けに、文字サイズやアイコンを大きく、色使いはシンプルにしましょう。

入居者様が穏やかに過ごす様子、ユニットケアの風景、レクリエーション、食事風景など、施設の温かい日常を写真や短尺動画で公開し、安心感を伝えます。

💡 入居者様の肖像権に配慮し、必ずご家族の同意を得てから公開してください。

「夜間支援体制加算」や「看取り介護加算」など、対応している加算について具体的なサービス内容とともにLINE上で説明し、利用者の安心につなげます。

💡 専門用語は避け、ご家族にも分かりやすい言葉で解説しましょう。

認知症の理解、BPSDへの対応、生活リズムの整え方、看取りケアについてなど、専門家監修のコラムを定期的に配信し、施設への信頼感を高めます。

💡 外部の介護専門家（医師、作業療法士など）に監修を依頼するのも効果的です。

地域の代表者や専門職が参加する運営推進会議の議事録サマリーや活動報告を配信し、地域密着型サービスとしての透明性と責任を示します。

💡 プライバシーに配慮しつつ、地域の声や改善点などを積極的に公開しましょう。

個別支援計画に基づいたケアで、入居者様が笑顔になった、自立度が向上したなどの心温まるエピソードを、ご家族の許可を得て紹介します。

💡 具体的な行動や感情の変化に焦点を当て、共感を呼ぶストーリーテリングを心がけます。

空室状況、入居対象者の詳細、受け入れ可能な医療的ケア、施設の特徴などをまとめた資料をLINEで簡単にダウンロードできるように準備します。

💡 ケアマネジャーが事業所を探す際に必要な情報を網羅的に提供することが重要です。

遠方のご家族や忙しいケアマネジャー向けに、LINEビデオ通話を利用したオンライン見学や個別相談会を企画し、告知・予約システムを導入します。

💡 実際の見学に近い体験ができるよう、事前に施設紹介動画を共有するのも良いでしょう。

地域の地域包括支援センターや居宅介護支援事業所を訪問し、施設のLINE公式アカウントを直接紹介し、情報交換のツールとして活用を促します。

💡 名刺にQRコードを印刷し、LINE登録メリット（空室情報速報など）を伝えます。

既存の入居者様のご家族や、連携のある介護支援専門員に対して、LINEアカウントへの登録を直接お願いし、今後の情報提供チャンネルとして活用を促します。

💡 登録してくれた方には、限定コンテンツや先行情報提供などのメリットを伝えます。

施設のエントランス、相談室、地域交流スペースなどに、LINE友だち追加用のQRコード付きPOPやチラシを設置し、来訪者へのアピールを強化します。

💡 認知症高齢者のご家族にも分かりやすいよう、大きくシンプルにデザインします。

施設のホームページに、LINE公式アカウントの友だち追加ボタンやQRコードを分かりやすく配置し、オンラインからの登録を促進します。

💡 スマホでアクセスした際に、自動的にLINEアプリに遷移するリンクを設置すると効果的です。

地域の祭り、健康フェア、介護相談会などのイベントに出展する際、LINE公式アカウントの登録を促すブースを設け、直接的な接点を作ります。

💡 その場で登録してくれた方へのミニギフト（ノベルティ）を用意すると登録率が上がります。

LINE経由で入居されたご家族やケアマネジャーに対し、紹介制度や口コミ投稿への特典（お礼の品など）を検討し、自然な集客サイクルを生み出します。

💡 介護業界の倫理規定に沿った形で、節度ある特典に留めましょう。