スイーツ・ケーキ屋のLINE公式アカウント集客チェックリスト

「製菓衛生師監修のXX専門店」など、お店のコンセプトと強みを明確に伝えるプロフィールを設定。営業時間、アクセス、アレルギー表示ポリシーも記載しましょう。

「本日のおすすめケーキ」「デコレーションケーキ予約」「限定クーポン」など、顧客がすぐにアクセスしたい情報を視覚的に配置。季節ごとのデザイン変更も効果的です。

💡 CanvaやPhotoshopを活用し、ショーケースのような「映え」るデザインを意識しましょう。

友だち追加時に自動送信されるメッセージ。「初回限定焼き菓子プレゼント」など、すぐに使える特典を盛り込み、顧客の心を掴みましょう。

「営業時間」「アレルギー」「予約」などのキーワードに対し、自動で適切な情報を返す設定。顧客対応の手間を省き、即時情報提供を実現します。

💡 顧客からのよくある質問を洗い出し、キーワードを複数設定することで利便性が向上します。

来店ごとにポイントを付与し、満了時に割引や限定スイーツと交換できるデジタルショップカード。リピーター育成に直結します。

キャッシャー横やショーケース付近に「友だち追加で焼きたてフィナンシェプレゼント！」といった魅力的なPOPを設置。視認性の高いデザインを心がけます。

Instagramのプロフィール欄にLINE公式アカウントのURLを設置。ストーリーズや投稿で「限定情報はLINEで！」と呼びかけ、流動性の高い顧客をLINEへ誘導します。

💡 「映え」るスイーツの写真と一緒に、LINE限定の特典や裏話を告知すると効果的です。

お店の公式サイトやオンラインショップ、ブログの目立つ場所にLINE友だち追加バナーやQRコードを設置し、オンラインからの流入を促します。

LINE広告の友だち追加目的キャンペーンを利用し、ターゲット層に絞って広告を配信。地域ターゲティングで近隣の顧客を獲得します。

💡 高品質なケーキの写真と魅力的な初回特典でクリック率を高めましょう。

地域イベントやマルシェ出店時、購入者にLINE友だち追加を促すQRコード付きカードを配布。その場で特典を付与し、忘れられない体験を提供します。

誕生日月、購入履歴（デコレーションケーキ購入者など）に基づき、顧客をセグメント。それぞれに響くメッセージを配信します。

💡 LINEのチャットタグ機能を活用し、顧客情報を細かく管理しましょう。

新作の「アシェットデセール」や季節限定のデコレーションケーキの美しい写真と詳細情報をリッチメッセージで配信。視覚的な魅力で来店を促します。

友だち追加後、段階的なメッセージを自動配信。「製菓の裏側」などストーリー仕立てで購買意欲を高めます。

💡 スイーツの製造工程（焼成、テンパリングなど）を少しずつ見せるストーリー仕立てにすると興味を引きます。

賞味期限が迫る生菓子（例: シュー生地を使った商品）を「本日限り〇%オフ！」とLINE限定で告知。フードロスを削減しつつ、来店を促します。

💡 閉店間際の短時間限定にすることで、特別感を演出できます。

クリスマスケーキ、バレンタイン限定チョコレートなどの先行予約をLINE友だち限定で開始。繁忙期の需要を平準化し、顧客の囲い込みを図ります。

💡 予約開始日時を明確にし、カウントダウンメッセージを送ると期待感が高まります。

誕生日ケーキやクリスマスケーキなどのデコレーションケーキ予約、オンラインでの焼き菓子注文をLINEのリッチメニューからシームレスに行えるよう外部サービスと連携。

Uber Eatsや出前館などデリバリーサービス、または自社テイクアウト予約システムへの導線をLINEに設置。雨の日など来店が難しい日も売上を確保します。

アレルギー表示に関する質問、特別なデコレーションケーキの相談など、LINEチャットで個別対応。きめ細やかなサポートで信頼を高めます。

💡 迅速な対応を心がけ、返信が遅れる場合は自動応答でその旨を伝える設定も有効です。

新商品開発のための味の好み、来店頻度など、LINEのアンケート機能で顧客の声を収集。今後の商品開発やサービス改善に活かします。

💡 アンケート回答者には、次回の来店時に使える割引クーポンを付与すると回答率が向上します。

専門性の高いテンパリングの様子、パティシエが旬のフルーツを選ぶ過程などを動画で配信。ブランドイメージを向上させ、顧客のエンゲージメントを高めます。

💡 短尺で「映え」る動画を意識し、BGMやテロップでさらに魅力的に見せましょう。