居酒屋のLINE公式アカウント集客チェックリスト

店名、営業時間、所在地、電話番号、公式WebサイトURLなどを正確に設定し、認証済みアカウントを申請することで信頼性を高めます。ブランドイメージに合ったプロフィール画像も重要です。

レジ横、各テーブル、お手洗い、メニューブックに友だち追加QRコードを分かりやすく掲示します。スタッフからの声かけで「限定クーポン配布中！」と積極的に誘導しましょう。

友だち追加時に「生ビール1杯無料」「お通しグレードアップ」などの魅力的な特典を自動メッセージで配信します。来店動機を高め、即時利用を促すことで、最初のハードルを下げます。

💡 即効性のある特典が効果的です。例えば、お通しを豪華にするなど、原価を抑えつつ満足度を高める工夫を。

LINEのトーク画面下部に表示されるリッチメニューに「予約」「メニュー」「アクセス」「クーポン」などの主要導線を設置します。視覚的に訴求するリッチメッセージで、季節の串打ちや煮込み料理の魅力を伝えます。

💡 居酒屋の雰囲気に合わせたデザインで、視覚的に分かりやすく工夫しましょう。

デジタルポイントカードとしてLINEショップカードを導入し、来店ごとにポイントを付与。ポイントが貯まったら「特製かえし使用の煮込み一品無料」など、リピートに繋がる特典を提供します。

旬の食材を使った新作串打ちや、期間限定の日本酒フェアなど、居酒屋ならではの季節感を打ち出した情報を配信。写真や動画を活用し、食欲をそそるコンテンツで来店を促します。

💡 配信頻度は週に1回程度が目安。長文よりも短く魅力的なメッセージを。

予約日の前日または当日に「ご予約のリマインダー」メッセージを自動配信します。予約内容の確認と共に、キャンセルポリシーを再度伝えることで、ノーショーによる損失を年間数十万円規模で削減します。

客足の遠い曜日やラストオーダー前の時間帯に「生ビール半額」や「ドリンク1杯無料」などのクーポンを配信し、ドリンク比率を向上させます。FLコストを意識したポーション調整も重要です。

💡 クーポンの利用条件を明確にし、効果測定を必ず行いましょう。

来店履歴やアンケート結果を基に顧客をセグメント化し、「日本酒好きグループ」には限定酒の入荷情報、「家族連れグループ」にはお子様メニュー強化の案内など、個別に最適化されたメッセージを配信します。

💡 LINEのタグ機能やCRM連携を活用することで、より詳細なセグメントが可能になります。

LINEアンケートで「次に食べたい串は？」「新メニューの煮込みはどれが良いか」など、顧客の意見を収集。メニュー開発やサービス改善に活かすことで、顧客満足度とリピート率向上に繋げます。

トレタ、ebicaなどの予約システムとLINE公式アカウントを連携させ、LINEから直接予約できるように設定します。顧客は手間なく予約でき、店舗側は予約管理を一元化できます。

💡 予約システムによっては、LINEからの事前決済導入も可能です。ノーショー対策として有効。

営業時間、定休日、空席状況、喫煙可否など、よくある質問に対しチャットボットで自動応答を設定します。従業員の電話対応負担を軽減し、顧客は24時間いつでも情報を得られます。

💡 繁忙期の電話対応時間を大幅に削減できます。

店舗入り口やレジ付近にLINE Beaconを設置し、来店した友だちに対し自動でクーポンを配信したり、来店を促すメッセージを送ります。来店頻度データを収集し、セグメント配信に活用します。

LINE公式アカウントで得た友だち情報や来店履歴、購入履歴などのデータを既存のCRMシステムと連携させ、顧客像をより深く理解します。これにより、よりパーソナライズされた集客施策が可能になります。

💡 連携可能なCRMシステムを選定することが重要です。

来店後数日後に感謝のメッセージと次回来店を促すクーポン、誕生日月にバースデークーポンなど、顧客の行動やタイミングに応じたシナリオメッセージを設定し、リピート率向上を目指します。

💡 Lステップのような拡張ツールを活用すると、より複雑なシナリオ構築が可能です。