ネットショップ（EC）のLINE公式アカウント集客チェックリスト

LINE公式アカウントを開設し、信頼性向上と機能拡張のために認証済アカウントを申請します。これにより利用できる機能が増えます。

ユーザーが最初に訪れるプロフィールページを充実させ、主要導線となるリッチメニューで商品カテゴリやFAQへのアクセスを容易にします。

ShopifyなどのECカートシステムやMAツールとMessaging APIで連携し、顧客情報や購入履歴に基づいたパーソナライズ配信の基盤を構築します。

LINE Payを決済手段として導入し、LINE公式アカウントからの購入プロセスをシームレスにします。カゴ落ち防止にも繋がります。

ECサイトのフッター、商品ページ、梱包同梱物、SNSなど、あらゆる顧客接点に友だち追加用のURLやQRコードを設置します。導線を強化しましょう。

Shopifyアプリなどを使用して、ECサイト訪問者が自然にLINE友だち追加ができるようなバナーやポップアップを設置し登録を促します。

Instagramのプロフィールリンクやストーリーズ、Xの投稿からLINE公式アカウントへ誘導し、SNSユーザーを友だち化します。

ターゲティング設定をしてLINE広告を出稿し、効率的に友だちを増やします。特に類似オーディエンス機能が有効でCPA抑制に貢献します。

友だち追加時に魅力的なクーポンやプレゼントを付与し、登録率を高めます。ECサイトでの即時利用を促し、最初の購入へ繋げます。

ポップアップストアやイベント出店時にQRコードを設置し、オフラインの顧客をLINEの友だちとして獲得します。O2O戦略の一環です。

友だち追加直後から数日間にわたり、自己紹介、人気商品紹介、ブランドストーリーなど自動配信するシナリオを作成します。エンゲージメントを深めましょう。

顧客の購入履歴、属性、興味関心に応じてメッセージをセグメントし、一人ひとりに最適な情報やプロモーションを届けます。CVR向上に直結します。

魅力的な画像や複数の情報を視覚的に伝えるリッチメッセージやカードタイプメッセージで、商品の魅力を最大限に引き出しクリック率を高めます。

新商品リリース、季節限定セール、友だち限定クーポンなどを定期的に配信し、購入を促進します。限定感を出すことで効果を高めます。

ユーザーからの問い合わせに対して、FAQに基づく自動応答メッセージを設定し、顧客満足度を向上させつつ運用コストを削減します。

購入後のサンクスメッセージとともに、商品レビューやSNSでのシェアを依頼し、UGC創出とブランド認知拡大に繋げます。信頼性向上にも効果的です。