就労継続支援A型・B型のInstagram KPI設計テンプレート
高い適合度
視覚的に活動内容や事業所の雰囲気を伝えやすく、利用者募集だけでなく、相談支援事業所との連携強化や地域貢献のアピールにも繋がるため。
就労継続支援A型・B型事業所の集客は、相談支援事業所との連携に加え、活動内容や支援の魅力を効果的に伝えることが重要です。Instagramは、利用者様の活動風景、事業所の雰囲気、スタッフの温かさを視覚的に発信し、潜在的な利用者やそのご家族、そして連携先への信頼構築に貢献します。このテンプレートでは、Instagram運用で追うべきKPIと目標値を具体的に示し、成果を最大化するためのロードマップを提供します。
フェーズ数
3段階
KPI総数
9項目
計測ツール
4種
導入初期（1-3ヶ月）
Instagramアカウント開設直後の基盤作りの期間です。フォロワー獲得とエンゲージメント率向上に注力し、運用体制を確立します。
フォロワー数
アカウントのリーチ力を測る指標です。適切なターゲットにアプローチできているかを確認します。
エンゲージメント率（投稿）
投稿に対する「いいね」「コメント」「保存」の割合です。コンテンツの魅力度を測ります。
プロフィールアクセス数
投稿やストーリーズからプロフィールへの誘導効果を測ります。興味関心の高さを表します。
運用安定期（4-6ヶ月）
アカウントが軌道に乗り始めた時期です。より質の高いフォロワー獲得と、見込み客への具体的なアプローチを意識します。
リーチ数（非フォロワー）
フォロワー以外へのコンテンツ拡散力を測ります。新規層への認知拡大に重要です。
ウェブサイトクリック数
プロフィールリンクやストーリーズからのウェブサイト（事業所HPやLP）への遷移数です。具体的な行動喚起の効果を測ります。
保存数（投稿）
ユーザーが後で見返したいと思った投稿数です。質の高い、価値あるコンテンツを提供できているかを示します。
成果追求期（7ヶ月以降）
運用を通して得られたデータに基づき、さらに具体的な集客や連携強化に繋がる成果を追求します。
DMによる問い合わせ数
Instagram経由での利用者見学・相談に関する具体的な問い合わせ数です。リード獲得の重要な指標です。
相談支援事業所からの紹介数（Instagram起因）
Instagramがきっかけとなり、相談支援事業所から利用者紹介に繋がった件数です。連携強化の成果を測ります。
ストーリーズからのアクション率
ストーリーズ内のアンケート、質問、リンククリックなどユーザーの行動を促す機能の利用率です。即時的な関心度を測ります。
業界ベンチマーク
| 指標 | 業界平均 | トップ | 単位 |
|---|---|---|---|
| フォロワー増加率 | 1-3 | 5 | %/月 |
| エンゲージメント率 | 2-5 | 8 | % |
| プロフィールクリック率 | 3-8 | 15 | % |
| ウェブサイトクリック率（リンク設置投稿） | 0.5-1.5 | 3 | % |
| DMからの問い合わせ率（プロフィール訪問者比） | 0.1-0.3 | 0.5 | % |
| リーチ数（非フォロワー比） | 30-50 | 70 | % |
| 保存率（投稿数比） | 1-3 | 5 | % |
計測ツール
Instagramインサイト
無料公式の分析機能。投稿やアカウントのパフォーマンスを詳細に確認できます。
インスタグラムアプリ内
Hootsuite
月額49ドル〜複数のSNSを一元管理し、予約投稿や効果測定を効率化します。
hootsuite.com
Google Analytics
無料ウェブサイトへの流入元やユーザー行動を詳細に分析します。
analytics.google.com
Canva Pro
月額1,500円〜Instagram投稿の画像・動画をプロ品質で作成できます。
canva.com
レビューサイクル
週次で投稿ごとのパフォーマンスを確認し、月次で全体的なKPI進捗を分析、四半期ごとに事業目標と照らし合わせてInstagram戦略を見直します。
よくある質問
利用者様の顔出し写真は問題ないですか？
必ずご本人とご家族の同意を得て、肖像権やプライバシーに配慮した上で掲載してください。個別支援計画の同意書に盛り込むことも検討しましょう。
どんな内容を投稿すれば良いですか？
利用者様の作業風景（手元など個人が特定されにくい形）、事業所の雰囲気、季節のイベント、スタッフ紹介、相談支援事業所との連携に関する情報、支援員の想いなどを発信しましょう。
Instagramから直接利用者募集をしても良いですか？
Instagramは認知拡大や信頼構築に有効ですが、具体的な利用者募集は相談支援事業所との連携や見学・体験に繋ぐ動線設計が重要です。DMからの相談は迅速に対応し、専門部署へ繋ぎましょう。
競合が多い地域で差別化するには？
貴事業所独自の支援内容、作業のクオリティ、スタッフの専門性や温かい雰囲気、地域貢献活動などを具体的に写真や動画で伝えることが差別化に繋がります。他社との連携事例も有効です。