就労継続支援A型・B型のGoogle広告 KPI設計テンプレート

広告経由でウェブサイトにアクセスしたユニークユーザーの総数。事業所やサービス内容への関心度を測ります。

サービス詳細資料やパンフレットをダウンロードした数。具体的な検討段階にある見込み客の獲得状況を示します。

ウェブサイトを通じて見学や個別相談を予約した数。利用開始に直結する非常に重要な指標です。

資料請求1件あたりの広告費用。効率的な見込み客獲得ができているかを判断する指標です。

Google広告掲載の電話番号やLP経由で、相談支援事業所から問い合わせがあった数。直接的な連携のきっかけを把握します。

広告接触後に個別支援計画が作成され、サービス利用が開始された利用者数。事業の最終成果に直結する最も重要な指標です。

広告費用に対してどれだけの収益（利用者からの報酬）を生み出したか。事業全体の収益性を評価します。

広告クリック後、ランディングページから他のページへ遷移せずに離脱したユーザーの割合。LPの質や訴求力が適切かを測ります。

サービス利用開始に至った利用者1名あたりの広告費用。事業全体の採算性を判断する上で不可欠な指標です。

就労継続支援から就労移行支援や一般就労へ移行した利用者数。事業所の最終的な目標達成度合いを示します。

各キーワードがどれだけ効率的にコンバージョンに繋がっているか。効果的なキーワードに予算を集中させます。

Google広告だけで利用者獲得は難しいと聞きましたが、どうすれば良いですか？

Google広告は認知向上とリード獲得に有効ですが、最終的な利用開始には相談支援事業所との連携が不可欠です。広告で獲得した見込み客情報をもとに、積極的な電話連絡や事業所訪問など、オフラインでのフォローアップを強化することが重要です。広告文やLPで「相談支援事業所の皆様へ」と明記し、連携を呼びかけるのも一つの手です。

障害福祉サービス報酬改定の影響はGoogle広告運用にありますか？

報酬改定は事業所の収益構造に直結するため、広告予算や目標CPAの設定に影響を与えます。改定内容を常にキャッチアップし、A型では最低賃金以上の工賃を担保できる生産性向上、B型では高付加価値作業の確保が課題となるため、広告の訴求内容やLPも利用者のニーズと事業所の強みに合わせて見直しましょう。

A型とB型でGoogle広告の戦略に違いはありますか？

はい、ターゲット層と訴求ポイントが異なります。A型は「一般就労に近い形での安定した雇用と賃金」を求める利用者に、B型は「自分のペースで作業し、社会参加を目指したい」利用者に響くコンテンツが必要です。キーワード選定やLPの制作においては、それぞれの利用者が重視する点を明確に打ち出すことで、より効果的な集客が期待できます。

広告予算はどれくらいから始めるべきでしょうか？

初期投資目安が300〜800万円の事業において、利用者1名あたりのCACが10,000円と仮定すると、例えば月2名の利用者獲得を目指すなら最低でも月20,000円程度の広告予算は必要になります。ただし、地域や競合状況によって変動するため、まずは少額（月5万円〜）から開始し、効果を見ながら増額していくのが現実的です。

競合が多い地域でのGoogle広告の差別化戦略は？

独自の強みを明確に訴求することが重要です。例えば、「特定の作業内容（PCスキル、デザイン、農業など）」「サービス管理責任者の経験年数」「アットホームな雰囲気」「送迎サービスの充実」など、他の事業所にはない魅力を具体的に広告文やランディングページで表現しましょう。ロングテールキーワード戦略や地域密着型のMEO対策との組み合わせも効果的です。