就労継続支援A型・B型のチラシ・ポスティング KPI設計テンプレート

配布したチラシの総枚数。活動量の基礎指標。ポスティング業者からの報告や自社記録で確認します。

チラシを見て初回問い合わせがあった件数。利用希望者や相談支援事業所からの連絡がこれに当たります。

チラシがきっかけで実際に見学や体験利用に繋がった数。個別支援計画の最初のステップです。

チラシ配布と合わせて相談支援事業所を訪問し、チラシを直接手渡した件数。連携強化の重要指標です。

チラシからの問い合わせ件数に対する見学・体験利用申し込みの割合。職業指導員との面談へと繋がります。

チラシがきっかけで正式な利用契約に至った件数。事業所運営に直結する最終的な成果指標です。

チラシ配布・訪問活動後、相談支援事業所から実際に紹介された利用者の数。最も質の高い流入経路です。

チラシ関連費用（制作費・配布費）を利用者契約数で割った値。費用対効果を測るための重要指標です。

チラシで獲得した利用者からの紹介や、一度利用した方の再利用の割合。良質なサービス提供の証です。

チラシ活動をきっかけに連携を強化できた相談支援事業所の総数。地域でのプレゼンスを高めます。

複数種のチラシや配布エリアごとの投資回収率。工賃向上や最低賃金保障の安定化に寄与します。

チラシはどのようなエリアに配布すべきですか？

主に相談支援事業所、病院、クリニック、地域包括支援センターなど福祉関連施設周辺が効果的です。また、潜在利用者が住む集合住宅や団地なども検討しましょう。A型なら通勤圏、B型なら生活圏を意識して配布します。

チラシのデザインで特に気を付けるべき点は？

障害特性に配慮した読みやすいフォントとシンプルなレイアウトを心がけましょう。事業所の特色や、サービス管理責任者や職業指導員の顔写真、利用者の声（許可を得て）を載せると安心感を与えられます。問い合わせ先の明確化も重要です。

チラシ配布と相談支援事業所への連携、どちらを優先すべきですか？

どちらも重要ですが、就労継続支援においては相談支援事業所からの紹介が主要な利用者獲得経路となるため、連携を最優先すべきです。チラシは訪問時の手土産や、認知度向上のツールとして活用すると効果的です。

ポスティング業者選びのポイントは？

配布エリアの指定精度、配布報告の信頼性、クレーム対応体制、配布員の教育体制を確認しましょう。料金だけでなく、自社のターゲット層へのリーチ力と実績も重視してください。できれば複数社から見積もりを取り比較検討します。

チラシの効果がなかなか出ない場合の対策は？

まずは配布エリア、枚数、期間を見直しましょう。次にデザインやキャッチコピーがターゲットに響いているか検証し、A/Bテストを実施します。相談支援事業所への訪問頻度を上げ、直接のコミュニケーション強化も不可欠です。