カフェのLINE公式アカウント集客チェックリスト

事業者情報、店舗名、写真など、カフェのブランドイメージに合わせたアカウント情報を正確に登録します。承認プロセスがあるため、余裕を持って申請しましょう。

💡 カフェの外観や内装が分かる高品質な写真を活用し、魅力的なプロフィールを作成しましょう。

営業時間の表示、予約サイトへのリンク（Retty, 食べログなど）、テイクアウトメニュー、こだわりのシングルオリジンコーヒー情報など、顧客が必要とする情報を網羅します。

💡 営業時間変更や限定メニューは、プロフィールページでも常に最新情報を保ちましょう。

「ドリンクメニュー」「フード・スイーツ」「ショップカード」「予約」など、カフェの利用シーンに合わせたボタン配置でユーザーの利便性を高めます。Instagram映えするデザインを意識。

💡 Canvaなどのデザインツールを活用し、ターゲット層である20〜40代女性に響くおしゃれなリッチメニューを作成しましょう。

友だち追加時に自動送信されるメッセージです。感謝の言葉と共に、初回限定クーポンやショップカードへの誘導を盛り込み、来店を促します。

💡 「ドリンク一杯無料」や「100円OFF」など、すぐに使える具体的な特典で友だち登録のメリットを伝えましょう。

「営業時間」「Wi-Fiパスワード」「席予約」など、よくある質問に対する自動応答を設定し、顧客対応の効率化を図ります。FLコスト削減にも繋がります。

💡 お客様からの問い合わせ傾向を分析し、ニーズの高い質問から優先的に設定しましょう。

レジ横、テーブル、入口など、目に留まりやすい場所に友だち追加を促すPOPとQRコードを設置します。特典内容を明確にアピールしましょう。

💡 可愛らしい手書きPOPや、Instagram投稿と連携したデザインなど、カフェの雰囲気に合わせた工夫で集客力を高めましょう。

Instagramのプロフィール欄にLINE公式アカウントへのリンクを設置し、ストーリーズや投稿で定期的に「LINE友だち限定特典」を告知します。特に新メニューは相性が良いです。

💡 映える写真と共に「詳細はLINEで！」と誘導することで、Instagramからの流入を促しましょう。

Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイト」や「最新情報」にLINE公式アカウントへのリンクを記載し、MEO対策と合わせて友だち追加を促します。

💡 「カフェ 近く」で検索する層をLINEに誘導し、リピートに繋げるチャンスです。

「コーヒー豆20%OFF」「本日のおすすめスイーツ半額」など、季節やイベントに合わせて特典内容を更新し、新規友だち追加のモチベーションを維持します。

💡 競合カフェのLINE特典も参考にし、自店の強みを活かした魅力的な特典を設定しましょう。

店舗周辺にいるLINEユーザーに対して、地域限定のメッセージやクーポンを配信します。特に週末やランチタイムに効果的です。

💡 LINE広告の機能でエリアターゲティング配信が可能です。周辺のオフィスワーカーや主婦層を狙いましょう。

来店ごとにスタンプが貯まり、満了時に特典が得られるデジタルショップカードを導入します。紙のカードよりも紛失リスクが少なく、利用促進に繋がります。

💡 特典は「お好きなドリンク1杯無料」など、顧客にとって魅力的なものに設定し、来店インセンティブを高めましょう。

来店頻度、購入履歴、性別、年代などで友だちをセグメント化し、「月1回来店者限定」「スイーツ好き」など、パーソナライズされたメッセージを配信します。

💡 Lステップなどのツールを活用すると、より詳細な顧客情報に基づいた配信が可能です。スペシャルティコーヒーの好みでセグメントするのも良いでしょう。

季節限定の「桜ラテ」「栗のモンブラン」や、ラテアート体験、コーヒー豆のテイスティングイベントなど、カフェならではの特別情報を定期的に配信し、期待感を高めます。

💡 写真や動画を多めに使い、視覚的に訴えかけることで、来店意欲を刺激しましょう。

LINE公式アカウントのリッチメニューからテイクアウト予約ページ（TableCheck Takeoutなど）やUber Eats/出前館へのリンクを設置し、利便性を高めます。

💡 特にランチタイムやオフィス街のカフェでは、テイクアウト需要が高いので必須級の対策です。

友だちの誕生日月に自動でクーポンを配信する機能です。「誕生日ケーキ無料サービス」や「会計から20%OFF」など、特別感を演出して来店を促します。

💡 顧客情報の登録時に誕生日を聞いておくことで、よりパーソナライズされた体験を提供できます。

提供するコーヒー豆の種類、新しいフードメニューへの意見、お店の雰囲気改善など、お客様の生の声をLINEアンケートで収集し、店舗運営に活かします。

💡 アンケート回答者には次回来店時に使えるクーポンを配布するなど、インセンティブを設けると回答率が上がります。

各メッセージの開封率、クリック率、コンバージョン率（クーポン利用率など）を定期的に確認し、どのコンテンツが響いているかを把握します。

💡 配信時間帯や内容、画像とテキストのバランスなど、様々な要素をABテストして最適解を見つけましょう。

ショップカードのスタンプ付与数、特典チケット利用数、リピート率などを確認し、リピーター育成の効果を数値で評価します。

💡 特典の魅力度やスタンプ付与条件が適切か、定期的に見直しましょう。

どこからの流入（店頭POP、Instagram、Googleビジネスプロフィールなど）で友だちが増えているかを分析し、効果の高い経路にリソースを集中させます。

💡 QRコードごとに異なるキャンペーンコードを設定するなど、経路を細かく計測する工夫をしましょう。

メッセージの配信頻度や内容が多すぎないか、顧客に不快感を与えていないかをブロック率から判断します。配信内容の見直しやセグメント配信の導入を検討。

💡 ブロックは「多すぎる配信」「関係ない情報」が主な原因です。ユーザーにとって価値ある情報提供を心がけましょう。

周辺の競合カフェや、人気のあるカフェがどのようにLINE公式アカウントを運用しているかを調査し、自店に取り入れられる良い点や差別化ポイントを見つけます。

💡 特にリッチメニューのデザインやクーポン特典、配信頻度などを比較すると良いでしょう。