カレー屋のLINE公式アカウント KPI設計テンプレート

LINE公式アカウントのリーチを拡大し、潜在顧客との接点を増やすための最重要KPIです。店舗集客の基盤となります。

メッセージ内容や頻度が顧客のニーズと合致しているかを示す指標。高すぎるとエンゲージメント悪化を招きます。

配信したメッセージがどれだけ顧客に読まれているかを示す指標。コンテンツの魅力や配信タイミングを測ります。

LINEからの具体的な行動喚起（来店・購入）の強さを測る指標。限定クーポンなどの効果測定に不可欠です。

フードデリバリーサービス手数料を削減し、自社チャネルでの売上貢献度を測る直接的な指標です。

LINEを通じて再来店した顧客の割合。既存顧客の囲い込みとロイヤルティ向上への貢献度を示します。

LINE限定メニューやトッピング提案、セット販売などが顧客単価向上に寄与しているかを測る指標です。

顧客属性や行動に基づいたパーソナライズされたメッセージが、どれだけ興味を引いているかを示す指標です。

LINE経由で獲得した顧客が、生涯にわたってもたらす総売上額。長期的な顧客関係構築の成功度を測ります。

友だちがなかなか増えません。どうすれば良いですか？

店頭でのQRコード設置はもちろん、カレーの注文時にチラシを配布したり、Instagramと連携して相互誘導したりしましょう。特に限定クーポンをフックに友だち追加を促すのが効果的です。

どんなメッセージを送ればブロックされませんか？

顧客にとって価値のある情報に絞りましょう。スパイスにまつわるミニ知識、日替わりカレーの告知、LINE限定テイクアウト割引、来店スタンプカードのお知らせなど、配信頻度と内容のバランスが重要です。

LINE公式アカウントでテイクアウト・デリバリーを促進するには？

リッチメニューに「テイクアウト注文」ボタンを設置し、専用のモバイルオーダーシステム（L.B.B.Cloudなど）へスムーズに誘導しましょう。LINE限定割引や、ビリヤニやチャツネなどのサイドメニューを組み合わせたセット提案も有効です。

複数店舗を経営していますが、アカウントは分けるべきですか？

各店舗の個性や顧客層が異なる場合は分ける方がきめ細かい情報提供が可能です。しかし、統一ブランドでプロモーションを行いたい、運営リソースが限られる場合は、一つのアカウントで店舗選択機能を活用する手もあります。

スパイスカレーのこだわりをLINEでどう伝えれば効果的ですか？

写真や動画を多用し、リッチメッセージやカルーセル形式で具体的なスパイス（クミン、コリアンダー、ターメリックなど）の種類や効能、ホールスパイスの調理過程を紹介しましょう。レシピの裏話や開発秘話も顧客の興味を引きます。