クリーニング店の口コミ・レビュー集客チェックリスト

店舗情報（営業時間、電話番号、ウェブサイト、サービス内容）を正確に登録し、「クリーニング店」カテゴリで検索上位表示を目指します。シミ抜き、宅配、ウェットクリーニングなどのサービスを具体的に記載。

ウェブサイト内に「お客様の声」ページを設け、高評価レビューを掲載。Googleビジネスプロフィールやその他レビューサイトへのリンクを分かりやすく配置します。

レジ横や待合スペースに、QRコードを記載したポップやカードを設置し、Googleビジネスプロフィールなどへのレビュー投稿を顧客に促します。

Instagram、X（旧Twitter）などで店舗アカウントを開設し、プロフィールにレビューサイトへのリンクや、お客様の声をリポストする旨を記載します。

宅配クリーニング利用のお客様へ、仕上がり品返却時に「レビューのお願い」カードやチラシを同梱し、投稿を促します。

シミ抜き、プレス仕上げ、特殊加工（撥水、防炎）などの技術力を磨き、溶剤管理を徹底し、高品質な仕上がりを維持します。クリーニング師による丁寧な説明も重要。

💡 日々の業務で常に品質向上を意識しましょう。従業員教育も重要です。

LINE公式アカウントの友達登録を促し、個別チャットで仕上がり満足度調査と合わせてレビュー投稿を依頼。限定クーポンを付与することも有効。

定期的にレビュー投稿者に割引クーポンやノベルティを提供するキャンペーンを実施。写真付きレビューや具体的な体験談を促す。

高単価の特殊加工や高級衣類クリーニングを利用した顧客、またはリピート頻度の高い顧客に個別に感謝を伝え、レビュー投稿を依頼します。

顧客がSNSに投稿した自店に関する好意的な投稿を見つけ、許可を得た上で公式アカウントでリポスト。UGC（User Generated Content）を最大化。

ポジティブ・ネガティブ問わず、全てのレビューに迅速かつ丁寧に返信します。ポジティブなレビューには感謝を、ネガティブなレビューには真摯な姿勢で改善策を提示。

💡 返信は24時間以内を目安に。

厳しいレビューであっても感情的にならず、具体的な問題点をヒアリングし、解決策を提示。可能であればオフラインでの個別対応に誘導します。

繰り返し指摘される問題点や、特に評価が高いサービスを定期的に分析。シミ抜き技術の強化、回収ボックスの設置場所改善など、具体的な改善に繋げます。

明らかな誹謗中傷や競合他社からの偽装レビューなど、ガイドラインに違反する投稿はGoogleに報告し削除を要請します。

良いレビューはスタッフ全員で共有し、日々の業務へのモチベーションに繋げます。特にクリーニング師や受付担当者の自信に。

特に具体的な内容や写真付きの良いレビューを厳選し、ウェブサイト、店頭、宅配クリーニングのチラシなどに掲載し、信頼性をアピール。

許可を得た上で、シミ抜き前後比較写真とお客様の喜びの声をセットでSNSに投稿。特殊加工の仕上がり例などもレビューと合わせて発信。

Google広告やSNS広告で、具体的なお客様の声を引用した広告クリエイティブを制作。特に「ワイシャツ プレス仕上げ」や「ダウンジャケット シミ抜き」など具体的なニーズに訴求。

地域情報誌やウェブメディアに、高評価レビューを受けているクリーニング店として情報提供。特に地域密着型宅配クリーニングの成功事例など。

レビュー分析から見えてきた自店の強み（例: シミ抜き技術、職人の丁寧さ、宅配の迅速さ）を明確化し、集客メッセージに落とし込みます。