訪問介護事業所の集客ガイド

介護職員（ヘルパー、サービス提供責任者）の人材確保が最大の課題で、求人広告費が高騰傾向にあり、採用難が常態化している。利用者獲得は地域包括支援センターや居宅介護支援事業所のケアマネジャーからの紹介が主であり、Web広告での直接的な新規開拓は費用対効果が見合いにくい。また、訪問介護計画書に基づいたサービス提供の質の担保と、Web上での信頼性・透明性の発信が難しい。介護報酬改定の影響も大きく、経営の安定には多様な集客・採用チャネルの構築が不可欠である。

「訪問介護 地域名」「ヘルパーステーション 近く」「身体介護 地域名」などのサービス名や地域名での検索が多い。Googleビジネスプロフィールでは、提供可能なサービス内容（身体介護、生活援助、通院等乗降介助）、対応エリア、特定事業所加算の有無、サービス提供責任者の顔写真と経歴を具体的に記載することが信頼性向上に繋がる。