古着屋のInstagram KPI設計テンプレート

新規フォロワー数を既存フォロワー数で割った割合。潜在顧客へのリーチ度を測る。

特定の期間内に投稿がユニークユーザーに表示された回数。ブランドの認知度向上に直結。

いいね、コメント、保存、シェアの合計数をリーチ数で割った割合。コンテンツの魅力度を測る。

ストーリーや投稿からプロフィールへ訪れたユーザー数。ECサイトURLや店舗情報への関心度を示す。

プロフィールやストーリーズからのECサイトへの遷移数。売上貢献への重要な一歩。

ストーリーのインプレッション数をフォロワー数で割った割合。限定性や速報性の高いコンテンツのリーチ度。

ECサイトでのInstagram経由の購入額、または実店舗での「Instagramを見た」購入額。Instagram運用の最終的な成果。

Instagramをきっかけに初回購入に至った新規顧客の数。リピーター育成の基盤。

ライブ配信中の平均的な同時視聴者数。一点物の魅力をリアルタイムで伝える効果を測る。

古着の一点物が多いですが、KPI設定は難しいですか？

一点物が多い古着屋様の場合、個別の商品売上だけでなく、フォロワー数、リーチ数、プロフィールクリック数といった「集客と導線」に関するKPIが特に重要です。新しい商品が入荷するたびに、いかに効率的に多くの潜在顧客に情報を届け、ECサイトや実店舗へ誘導できるかを重視しましょう。ライブ配信やストーリーズを活用し、リアルタイムでの販売機会を逃さない指標も有効です。

真贋鑑定の信頼性をInstagramでどうアピールすればいいですか？

真贋鑑定の専門知識を示すコンテンツを積極的に発信しましょう。例えば、ヴィンテージアイテムのタグ（ブランドタグ、生産国タグ）の見分け方、生地の質感、縫製の特徴などをリールやカルーセル投稿で解説します。また、古物商許可番号をプロフィールに明記したり、「〇年間鑑定士として経験」といったバックグラウンドを伝えることで、専門性と信頼性を高めることができます。お客様の声やリペアの過程を見せるのも効果的です。

InstagramからECサイトへの送客がうまくいきません。どう改善すれば良いですか？

まず、プロフィールのリンクをECサイトに設定し、ストーリーズでは「リンクスタンプ」を積極的に活用しましょう。投稿では「詳細はプロフィールリンクから」と明確に誘導し、具体的に何が買えるのか、どんな魅力があるのかを伝えることが重要です。Shop Nowタグ（ショッピング機能）の導入も検討してください。また、Instagramのフォロワー限定クーポンや先行販売など、限定性を打ち出すことでECサイトへの誘導を強化できます。Google Analyticsで参照元を分析し、どのコンテンツからの流入が多いか確認しましょう。

古物営業法や特定商取引法に関する記載は必要ですか？

はい、ECサイト運営を行う古着屋様は、特定商取引法に基づく表記が必須です。事業者名、住所、電話番号、代表者名などをECサイトに明記する必要があります。また、古着を買い取って販売する場合、古物営業法に基づく「古物商許可証」が必要です。これらの情報は、顧客の信頼を得るためにも、ECサイトのフッターなどに分かりやすく記載しましょう。Instagramのプロフィールには許可番号の記載が推奨されます。

他の古着屋との差別化のために、Instagramで何を投稿すべきですか？

単なる商品紹介だけでなく、あなたの店の「ストーリー」や「世界観」を伝える投稿を心がけましょう。例えば、買い付けの様子（ヴィンテージ品を見つける過程）、リペア（修繕）のこだわり、スタッフのコーディネート提案、アイテムの背景にある歴史や文化、サステナビリティへの取り組みなどを発信します。リール動画で商品の着用イメージや動きを見せたり、お客様のスタイルをフィーチャーするコンテンツも差別化に繋がります。「タグ」や「コンディション表記」の豆知識も専門性アピールになります。