接骨院・整骨院のチラシ・ポスティング KPI設計テンプレート
高い適合度
地域住民への直接リーチが強み。厳しい広告規制下でも、サービス内容を分かりやすく伝え、特に高齢者層への信頼獲得に寄与します。
接骨院・整骨院の集客において、チラシ・ポスティングは地域密着型ビジネスに非常に効果的な手段です。柔道整復師法に基づく広告規制が厳しいため、Web広告では表現が難しい「身体の不調に悩む方」へ直接アプローチできます。特に高齢者層が多いターゲットに対し、手元に情報が残りやすいチラシは信頼感を醸成し、来院を促す強力なツールとなり得ます。本テンプレートでは、具体的なKPI設定から効果測定、改善サイクルまで、実践的なアプローチを解説します。
フェーズ数
3段階
KPI総数
9項目
計測ツール
4種
導入初期（1-3ヶ月）
チラシ配布の初期効果を測り、潜在患者層へのリーチ状況を把握します。具体的な反響数を測定し、初期の費用対効果を評価します。
ポスティング完了枚数
計画したエリアへのチラシ配布が予定通り完了したかを確認する指標。配布漏れや効率を評価します。
チラシからの新規電話予約数
チラシを見て電話で予約した新規患者の数を測定。チラシのデザインやオファーの魅力度を測ります。
チラシからの新規来院数
チラシをきっかけに来院した新規患者の総数。予約だけでなく、直接来院も含めた総合的な反響を評価します。
改善期（3-6ヶ月）
初期データに基づき、チラシの効果を詳細に分析し、配布エリアや内容、デザインの改善点を見つけます。費用対効果の最適化を目指します。
チラシ反響率
ポスティング枚数に対し、チラシ経由で何らかのアクション（電話、来院、Web訪問など）があった割合。
チラシからの新規患者獲得単価 (CAC)
チラシ配布にかかった総費用を、チラシ経由で獲得した新規患者数で割った値。費用対効果を評価します。
自由診療メニュー問合せ・移行率
チラシを見て来院した患者のうち、保険診療と自由診療について問合せたり、自由診療メニューに移行した割合。
成長期（6ヶ月〜）
継続的な効果改善と、患者のリピート率向上、自由診療への誘導を強化します。LTV最大化と、他の集客チャネルとの連携を視野に入れます。
チラシ経由患者のリピート率
チラシをきっかけに来院した新規患者が、2回目以降も継続して来院している割合。LTV向上に直結します。
自由診療売上比率（チラシ経由患者）
チラシ経由で来院した患者からの総売上に対し、自由診療が占める割合。高単価メニューへの誘導効果を測ります。
チラシによる紹介来院数
チラシで初めて当院を知った患者が、その後家族や知人を紹介してくれた新規来院数。信頼醸成効果を測ります。
業界ベンチマーク
| 指標 | 業界平均 | トップ | 単位 |
|---|---|---|---|
| チラシ反響率 | 0.05% | 0.3% | % |
| 新規患者獲得単価 (CAC) | 4,000円 | 1,500円 | 円 |
| 自由診療への転換率 | 15% | 40% | % |
| チラシからの初回リピート率（翌月以内） | 60% | 85% | % |
| チラシ経由の紹介発生率 | 1% | 5% | % |
| 月間チラシ配布費用対売上比率 | 10% | 3% | % |
計測ツール
Googleスプレッドシート / Excel
無料〜買い切り/サブスクチラシ配布枚数、電話予約数、来院数などを記録し、簡単な集計・分析を行う基本ツール。
https://docs.google.com/spreadsheets/
予約システム (EPISUKE, Genki-kunなど)
月額5,000円〜30,000円患者情報、来院経路（問診票に基づく）、予約状況、リピート率などを一元管理。
導入している予約システム名で検索
専用電話番号 / 発信者番号表示
月額1,000円〜3,000円チラシ専用の電話番号を設け、その番号への着信数を直接計測し、効果を簡易化。
050番号サービスや通信会社のオプション
QRコード解析ツール (例: QRコードマネージャー)
無料〜月額数千円チラシQRからのWebサイトアクセス数や、アクセス元の地域を解析しリーチ効果を測る。
QRコードマネージャーなどのサービス名で検索
レビューサイクル
月次でチラシの反響数（電話・来院）と費用対効果をレビューし、必要に応じて配布エリアや枚数、デザインの微調整を行います。四半期に一度は、リピート率や自由診療への移行率も含め、中長期的な視点で戦略を見直し、次期の配布計画に反映させます。
よくある質問
柔道整復師法に基づく広告規制をクリアしたチラシを作成するには？
「治る」「完治」といった断定的な表現は避け、「症状の緩和が期待できる」「〜でお悩みの方へ」など、治療効果を保証しない表現を用います。施術所の名称、電話番号、施術時間、対象となる疾患名（例: 骨折、脱臼、捻挫、打撲、挫傷）、施術科目（例: 骨盤矯正、猫背矯正 ※自由診療）を明確に記載しましょう。
ポスティングの配布エリアはどのように選定すれば効果的ですか？
院から半径1～3km圏内が基本です。Googleマップで競合院の分布を確認し、住宅密集地、高齢者比率が高い地域、近くに病院やスポーツ施設があるエリアを優先します。交通事故患者をターゲットにするなら、幹線道路沿いや駐車場がある住宅地の配布も検討しましょう。
チラシ経由の新規患者をリピートさせるには、どんな工夫が必要ですか？
初回カウンセリングで患者の悩みや目標を深く聞き出し、治療計画を丁寧に説明することが重要です。再診時の予約を促す「次回予約割引」や、「回数券」の提案、LINE公式アカウントへの登録を促し定期的な情報発信を行うことで、来院動機を維持できます。
ポスティングと他の集客チャネル（MEOなど）を連携させるメリットは何ですか？
ポスティングで認知度を高めつつ、チラシにGoogleビジネスプロフィールのQRコードを掲載することで、オンラインでの口コミ投稿やWebサイト訪問を促せます。MEOで「地域名 接骨院」と検索された際の上位表示と、チラシによるオフラインでの直接アプローチが相乗効果を生み、集客力が向上します。