キッチンカー（移動販売）のLINE公式アカウント集客チェックリスト

LINE公式アカウントを開設し、信頼性を高めるため認証済みアカウントの申請をしましょう。検索表示や有料機能利用に必須です。

お客様が求める基本情報を網羅的に設定します。特に移動販売ならではの「営業許可証」「給排水設備」なども記載すると安心感が増します。

💡 各自治体の営業許可証の要約や保健所の連絡先も記載しましょう。

友達追加時とチャット時のメッセージを設定。特に「今日の出店場所は？」といった頻出質問への自動応答は顧客満足度を高めます。

💡 自動応答に「悪天候時の営業情報はこちら」といったリンクを含めましょう。

トーク画面下部に固定表示されるリッチメニューで、「今日の出店場所」「メニュー」「クーポン」など、顧客が知りたい情報への導線を設置します。

車両やイベント会場にQRコードPOPを設置し、チラシや名刺にもURLを記載。SNSからも誘導し、友達数を着実に増やしましょう。

💡 初回友達追加特典を設定すると効果的です。

週単位または日単位で、出店場所と時間をメッセージで配信します。特に「今日は〇〇公園に出店中！」のようにリアルタイム性を重視しましょう。

💡 メッセージ配信前に発電機やLPガスの残量を確認し、営業できることを確認しましょう。

雨天や強風、車両トラブルなどで営業が中止・変更になる場合、速やかにプッシュ通知で情報を発信し、顧客の誤解を防ぎます。

💡 緊急時用のメッセージテンプレートを事前に用意しておきましょう。

限定メニューの写真や、イベント出店時の賑やかな様子の写真を活用し、視覚に訴えかけるメッセージで来店意欲を高めます。

💡 「今日のランチメニュー」など、日替わりで更新すると特別感が出ます。

調理風景やお客様で賑わう出店場所の動画を投稿し、キッチンカーの魅力やライブ感を伝えます。SNS的な拡散も期待できます。

Smart FoodtruckやSHOP STOPのような出店場所共有サービスと連携し、LINEでシームレスに情報提供できる仕組みを検討しましょう。

「LINE友達限定！ドリンク無料」や「〇〇円引き」などのクーポンを定期的に配信し、来店動機を作り出します。特に天候が不安定な日に有効です。

💡 クーポンの利用期限や利用条件を明確に記載しましょう。

来店ごとにポイントが付与されるデジタルショップカードを導入し、リピーター育成を促進します。ポイント特典は顧客の購買意欲を高めます。

💡 特典内容は、キッチンカーの主力商品や限定メニューにすると喜ばれます。

LINEの分析データやアンケート結果を基に、顧客の属性（例えば「甘いもの好き」）に合わせたメッセージを配信し、よりパーソナルな体験を提供します。

💡 アンケートで好きなメニューやよく行く出店エリアを聞いてみましょう。

提供メニューの感想、出店場所のリクエスト、サービスへの意見などをアンケートで収集。顧客参加型で、顧客満足度とメニュー改善に繋げます。

💡 アンケート回答者にクーポンをプレゼントすると回答率が上がります。

営業時間やメニューの詳細、予約の有無など、個別のお客様からの問い合わせにチャットで迅速に対応し、顧客エンゲージメントを高めます。

💡 即座に返信できない場合は、自動応答で返信が遅れる旨を伝えましょう。