まつエクサロンの口コミ・レビュー集客チェックリスト

サロン名、住所、電話番号、営業時間、Webサイト、写真などを正確に登録し、MEO対策を強化。お客様が検索した際に上位表示されるよう努めます。

💡 施術前後のサロン内装や施術例の高品質な写真を複数掲載し、魅力を視覚的にアピールしましょう。

予約後の自動メッセージや来店時に口コミ投稿をお願いする仕組みを導入。特に初回限定クーポン利用のお客様へは、再来店を促す特典と合わせて口コミを依頼します。

💡 「次回使える割引クーポンプレゼント」など、口コミ投稿のインセンティブを明確に提示すると効果的です。

Instagramのストーリーズや投稿で「#まつエクレビュー」などのハッシュタグを推奨し、お客様が投稿しやすい雰囲気を作ります。お客様の投稿をリポストするのも有効です。

💡 お客様の投稿は必ずメンション付きでリポストし、感謝の気持ちを伝えましょう。

施術後のお会計時や次回予約時に、スタッフからお客様へ直接口コミ投稿のお願いをします。QRコードを記載したカードやPOPを設置し、スムーズな投稿を促します。

💡 「もし良かったら、次回のご来店までに口コミをいただけると嬉しいです！」のように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

匿名でも回答できるアンケートを導入し、サービス改善点や高評価ポイントを把握します。アンケートで得た声は、口コミ投稿の質を高めるヒントになります。

💡 「施術の満足度」や「次回利用したいデザイン」など、具体的な質問項目を含めましょう。

グルーアレルギーのリスクについて詳しく説明し、パッチテストの推奨や敏感肌向けグルーの選択肢を提供。お客様の不安を解消し、安心感を与えます。

💡 カウンセリングシートにアレルギー歴や敏感肌のチェック項目を設け、施術前のヒアリングを徹底しましょう。

シングルラッシュ、ボリュームラッシュ、フラットラッシュ、ラッシュリフトなど、様々な技術を習得。お客様の目の形やなりたいイメージに合わせた最適なデザインを提案できるスキルを磨きます。

💡 定期的な社内勉強会や外部セミナー参加で、最新技術やトレンドデザインを常にキャッチアップしましょう。

施術中の声かけ、ブランケットの提供、BGMの選定など、お客様が心身ともにリラックスできる環境を整えます。快適な体験は高評価に直結します。

💡 お客様の好みに合わせて、BGMの種類や音量、室温などを調整できる配慮があるとより満足度が高まります。

まつエクの持ちを良くするための洗顔方法、アイシャンプーの推奨、美容液の使い方など、自宅でのケア方法を丁寧に説明。長持ちさせることで満足度が向上します。

💡 説明時にリーフレットや動画を活用し、視覚的にも分かりやすく伝えましょう。

保健所の構造設備基準に適合した施設であることを明示し、ツイーザーなどの器具消毒や店内の清掃を徹底。安心・安全な施術環境を提供していることをアピールします。

💡 美容所登録証を店内の見やすい場所に掲示し、お客様に安心感を与えましょう。

Googleビジネスプロフィール、ホットペッパービューティーなど、全てのプラットフォームで、良い口コミ・悪い口コミ問わず、お客様一人ひとりに心を込めて返信します。サロンの誠実な姿勢をアピールしましょう。

💡 返信にはお客様のコメント内容を引用し、具体的に感謝や改善への意欲を伝えましょう。

低評価の口コミには、感情的にならず、真摯に状況を把握し、改善策を提示する返信を心がけます。可能であれば、オフラインでの個別対応を提案し、信頼回復に努めます。

💡 「この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。もしよろしければ、詳細をお伺いしたく、サロンまでご連絡いただけますでしょうか。」のように返信しましょう。

お客様からの許可を得て、特に素晴らしい高評価レビューをInstagramのストーリーズや投稿、または自社Webサイトの「お客様の声」ページで紹介します。信頼性と集客力を高めます。

💡 レビュー画像を加工して、サロンのロゴやハッシュタグを入れてシェアすると、統一感が生まれます。

集まった口コミの内容を定期的に分析し、頻出する要望や不満点、逆に評価されている点を特定します。これを基に施術内容、接客、衛生管理など、サロン運営全般の改善サイクルを回します。

💡 Googleスプレッドシートなどで口コミを分類し、ポジティブ・ネガティブの傾向やキーワードを視覚化すると分析しやすくなります。

複数回ご来店いただいているリピーター様には、信頼関係が構築されているため、質の高い口コミを期待できます。感謝の気持ちを伝えつつ、来店時に丁寧に口コミをお願いします。

💡 「いつもありがとうございます。もしよろしければ、当店のご感想を口コミとしていただけると嬉しいです。」と伝えましょう。